استان مرکزی رتبه ششم کشور در بحث رضایتمندی مردم از دستگاه‌های اجرایی را دارد
استاندار مرکزی گفت: براساس ارزیابی مرکز آمار استان مرکزی در بحث رضایتمندی مردم از پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی موفق به کسب رتبه ۶ کشور شده است.
به‌گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، سیدعلی آقازاده پیش از ظهر امروز در شورای راهبری و توسعه مدیریت استان مرکزی با اشاره به برگزاری جشنواره شهید رجایی در استان مرکزی اظهار داشت: در طول 20-25 سال گذشته جشنواره شهید رجایی یک رقابت بین دستگاه‌های ملی و استانی ایجاد می‌کند، برهمین اساس هر سال در انتخاب دستگاه‌های برتر برلی تجلیل در این جشنواره اختلاف نظرهایی وجود دارد.
وی افزود: برهمین اساس قضاوت برای انتخاب دستگاه برتر سخت بوده و باید این مهم در چهارچوبی انجام شود، باتوجه به عملکرد خوب اداره کل ورزش و جوانان در رشد و ارتقا امتیاز و رتبه خود در این ارزیابی، از این اداره‌کل در جشنواره شهدید رجایی تجلیل می‌شود.
استاندار مرکزی تصریح کرد: اداره کل بهزیستی استان نیز به سبب تلاش‌های خود در راستای ارتقا 13 رتبه در ارزیابی و شرکت شهرک‌های استان نیز به سبب افزایش 41 درصدی امتیاز، در شاخص عمومی، مورد تجلیل قرار می‌گیرند.
آقازاده بیان کرد: براساس ارزیابی مرکز آمار استان مرکزی در بحث رضایتمندی مردم از پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی موفق به کسب رتبه 6 کشور شده که قابل تقدیر بوده و این مهم نشان دهنده وضعیت سبز استان در این زمینه است، اما کسب این جایگاه نباید سبب غرور ما شود.
وی عنوان کرد: کار دستگاه‌های تخصصی بوده و همه مردم در جریان ریز کار و کمبودهای دستگاه‌های اجرایی نیستند، اما رفتار محترمانه کارکنان دستگاه‌های اداری با مراجعه‌کنندگان به‌رغم کمبودهای یک دستگاه سبب رضایتمندی مردم می‌شود که عملکرد استان در این زمینه خوب است.
استاندار مرکزی خاطرنشان کرد: با توجه به آنالیز شاخص‌های ارزیابی و کسب جایگاه‌های مختلف استان در شاخص‌های مختلف، استان در زمینه جلب اعتماد مراجعین و رفتار با مراجعین جایگاه مناسبی ندارد، این مهم باید مورد تاکید روسای دستگاه‌های اجرایی قرار گیرد.
آقازاده ادامه داد: اختلاف استان مرکزی( 72.52) با استان فارس(72.38) در زمینه کسب جایگاه 6 تنها چند دهم بوده که می‌تواند یک نقص برای استان باشد، برهمین اساس باید مجموعه استان در زمینه بهبود جایگاه استان در ارزیابی رضایت مردم از دستگاه‌های اجرایی تلاش بیشتری انجام دهند تا ضمن حفظ رتبه کنونی آن را نیز ارتقا دهند.
وی افزود: یکی دیگر از نواقص موجود، جایگاه نامناسب استان در برخورد کارکنان با مراجعین است که نیاز است این مهم مورد توجه قرار گیرد تا عقب افتادگی استان در این زمینه نیز برطرف شود.
استاندار مرکزی تصریح کرد: باید در ارزیابی سالانه عملکرد دستگاه‌ها حساسیت وظایفی و شغلی آنها نیز مورد توجه قرار گیرد.
آقازاده بیان کرد: در حوزه IT و دولت الکترونیک و نرم‌افزارهای مرتبط با عملکرد دستگاه‌ها دچار مشکل هستیم، برهمین اساس باید دستگاه‌های اجرایی را در این زمینه ترغیب کنیم، زیرا استان در این زمینه رشد خوبی نداشته و باید اقداماتی انجام شود که در ارزیابی سال 98 که در سال آینده انجام می‌شود شاهد رشد در این زمینه باشیم.
وی ادامه داد: برگزاری منظم جلسات دولت الکترونیک استان در بهبود ارائه خدمات الکترنیکی شهری و سایر دستگاه‌ها بسیار موثر است، اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و حوزه استانداری باید در زمینه توجه به دولت الکترونیک، استفاده از ابزارها و نرم‌افزارها اقدامات مناسبی انجام دهند.
انتهای پیام/ح
