قطعی مکرر اینترنت خانگی در بندرعباس/ مخابرات منکر مشکل جدی در حوزه اینترنت شد

به گزارش خبرگزاری تسنیم از بندرعباس، امروزه اطلاعات و ارتباطات نقش مهمی در زندگی روز مره انسان‌ها دارد و از نیازهای ضروری مردم جامعه محسوب می‌شود و اینترنت به عنوان فناوری قرن حاضر بسیاری از نیازها را برطرف کرده است که در راستای صرفه جویی، عدم اتلاف هزینه و کاهش زمان، خدمات شایانی به بشریت می‌دهد.

اینترنت در ایران همواره با چالش‌های فراوانی همراه بوده است و در استان هرمزگان نیز این مشکلات بدلیل نبود زیرساخت‌های استاندارد، قطع و وصلی مکرر، سرعت پایین و حتی عدم وجود اینترنت در برخی نقاط، بیشتر خود را نشان می‌دهد و حتی صدای مردم منطقه را نیز درآورده است.

از تیرماه سال جاری، قرار بر این شده بود که کارگروه استانی رفع مشکلات کیفیت خدمات ADSL استان هرمزگان، برای افزایش کیفیت خدمات و ارتقای شاخص‌های کیفی اینترنت پرسرعت ADSL، به ریاست مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات هرمزگان و با حضور اعضا از طریق ویدئو کنفرانس به مدت سه روز در هفته برگزار شود.

اما در این زمان، بازهم عده‌ای از مردم شهرستان بندرعباس از وضعیت اینترنت ADSL بخصوص قطعی‌های متعدد آن، گله‌مند هستند که بدین جهت به سراغ روابط عمومی اداره کل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان هرمزگان رفتیم و پیگیر موضوع و راه‌حل آن شدیم.

مشکل اساسی در اینترنت ADSL وجود ندارد

محسن دیانت در این رابطه گفت: هم اکنون ما در شهرستان بندرعباس، مشکل اساسی در خصوص اینترنت ADSL نداریم و از کیفیت قابل قبولی در ارائه آن برخوردار می‌باشیم.

وی ادامه داد: در برخی اوقات که یک مرکز را در نقطه‌ای از شهر بخواهیم برگردان کرده و کابل‌هایی که به این منطقه آمده از سیم مسی به فیبر نوری تبدیل کنیم، اینترنت دچار اختلالاتی می‌شود، که البته در این مواقع اطلاعیه‌ای از طریق صدا و سیمای استان، به مردم داده می‌شود.

دیانت با بیان اینکه این مشکل چندین ساعت تا حداکثر 48 ساعت بطول می‌انجامد، خاطرنشان کرد: اگر مورد خاصی در هر منطقه‌ای از شهرستان وجود داشته باشد، بعد از مطلع شدن مورد بررسی قرار گرفته و مشکل سریعا حل می‌شود.

اگر اینترنت ADSL مان دچار مشکل شد، چه اقدامی انجام دهیم؟

روابط عمومی اداره کل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان هرمزگان در این رابطه تصریح کرد: مردم درصورت بروز هرگونه مشکلی در اینترنت خانگی و همچنین تلفن همراهشان، می‌تواند از طریق راه‌های مختلف با ما ارتباط بگیرند.

وی ادامه داد: یکی از این راه‌های ارتباطی، میز خدمت الکترونیکی است که در وبسایت ما قرار دارد و مردم می‌توانند مشکل خود را در آنجا ثبت کنند.

دیانت ضمن معرفی سامانه 2020 بعنوان راه ارتباطی دیگر با این سازمان، افزود: سامانه‌ای دیگر با عنوان 2021، پل ارتباطی ما با مردم است که در موارد خاصی که مشکلاتی در بحث اینترنت تلفن همراه یا اینترنت ثابت خانگی وجود دارد، می‌توانند به ما اطلاع دهند.

دیانت تصریح کرد: این مشکل توسط کارشناسان ما پیگیری می‌شود و مرحله به مرحله به مشترک توضیح می‌دهند که چه اقداماتی جهت رفع مشکل صورت گرفته تا مادامی که رضایت کامل مشترک جلب شده و مشکل اینترنت حل شود.

انتهای پیام/868/ش