رونق بازار گردشگری همسایگان ایران با ضعف خدمات در گردشگری داخلی
خبرگزاری تسنیم: خدمت‌رسانی به گردشگران داخلی از ضعف جدی برخوردار است و در کنار بی‌توجهی مسئولان برای ارتقای خدمات و بهبود سطح مسافرت‌ها، هر روز نقطه جدید گردشگری در کشورهای اطراف ایران به وجود می‌آید که جیب‌هایی گشاد برای سرمایه ایرانیان دوخته‌اند.
چهارفصل بودن و غنی بودن ایران از حیث حوزه‌های متعدد میراث فرهنگی، همیشه قالب اصلی شعار مسئولان برای توجیه گردشگرپذیر بودن کشورمان بوده است اما هیچ‌گاه به این موضوع توجه نکرده‌اند که در کنار از بین رفتن تنوع فصلی ایران به مرور زمان و همچنین تخریب مداوم آثار ملی و جهانی به ثبت رسیده، عدم توجه به رعایت حقوق یک گردشگر نه‌تنها باعث می‌شود گردشگران خارجی تمایل چندانی برای سفر به ایران نداشته باشند بلکه با ایجاد بی‌اعتمادی بین گردشگران خارجی، آنها را برای سفر به کشورهای دیگر به جای بازدید از نقاط متعدد گردشگری داخلی ترغیب می‌کند.
متأسفانه در شرایط فعلی کشور، وقتی یک خانواده قصد مسافرت و بازدید از مناطق دیدنی کشور را دارد، از همان ابتدا با مشکلات متعددی روبه‌رو است و این مشکلات در جاده، مقصد گردشگری، بازدید از نقاط گردشگری، محل اقامت و مسیر برگشت وجود دارد.
قطار، هواپیما و خودرو وسایل حمل‌ونقل در کشور هستند که برای سفر از آنها استفاده می‌شود و در حوزه گردشگری و ارائه خدمات از طریق وسایل حمل‌ونقل انتقادات فراوانی به مسئولان وارد است.
عدم ایمنی خودروهای سواری تولید داخل، گرانی بلیت و قدیمی بودن ناوگان هواپیمایی و قطار در کنار عدم نظافت و ضعف سرویس‌دهی به مسافران، سرآغازی برای دلسردی مردم از گردش و سیاحت در کشور است. جاده‌های شلوغ، هتل‌های بی‌کیفیت، هرج‌ومرج و شلوغی هنگام بازدید از مناطق گردشگری، همگی دست به دست هم می‌دهند تا نارضایتی کاملی از گردشگری داخلی ایجاد شود.
بالا رفتن هزینه گردشگری داخلی از یک‌سو و نواقص ذکر شده بالا از سوی دیگر باعث شده کشورهای همسایه ایران حتی کشورهایی که قدمت تاریخی آنها به اندازه تاریخ انقلاب ما هم نیست، به فکر جلب و جذب توریست ایرانی به سمت خود باشند و با ارائه ابتدایی‌ترین خدمات و تسهیلات، منبع درآمد هنگفتی برای خود ایجاد کنند.
یکی از مسافرانی که سال گذشته برای تعطیلات به یکی از کشورهای همسایه رفته بود، یکی از نقاط برجسته در این سفر را رفتار بسیار خوب مسئولان هتل با مسافران اعلام و تأکید کرد: متأسفانه خدمات‌دهی به مسافران در هتل‌های کشور سطح نازلی دارد و مسئولان هم هیچ نظارت و پیگیری در این زمینه ندارند.
این فرد به سرویس‌های ویژه هتل‌های این کشور به مسافران خارجی اشاره کرد و به عنوان نمونه گفت: هنگام خروج از هتل در هر ساعت از شبانه‌روز حتی نیمه‌شب، حتما یکی از خدمه هتل از ما سوال می‌کرد اگر مشکلی برای رفتن به مقصد موردنظر داریم عنوان کنیم تا آنها مشکل را برطرف کنند. آنها حتی از خانواده‌هایی که فرزند خردسال داشتند می‌خواستند فرزندشان را تا هنگام بازگشت به آنها بسپارند تا در کمال آرامش به گشت‌وگذار در مناطق دیدنی این کشور بپردازند.
قطعا این خدمات، سرویس‌های ویژه و چشمگیری نیست که به عنوان یک امتیاز خاص و فوق‌العاده و وسوسه‌انگیز، بخواهد ایرانیان را به کشورهای دیگر بکشاند اما وقتی در کشور خودمان مردم حتی از سرویس‌های بهداشتی در جاده‌ها محروم هستند و همیشه باید وضعیت نابسامان خودرو، قطار، هواپیما و هتل‌ها را تحمل کنند و از این وضع ناله سر دهند، نتیجه آن همین می‌شود که ارائه چند خدمت ساده و ابتدایی در هتل‌های خارجی، مردم ما را با حرص‌وولع و با چشمانی گرد به خارج از کشور هدایت می‌کند.
در اینکه کشور ایران غنای لازم درباره فضاهای تاریخی و گردشگری را داراست و پتانسیل لازم برای ایجاد فضاهای جدید را دارد شکی نیست اما فرسودگی مدیریت گردشگری در کشور و نبود انگیزه لازم برای افزایش گردشگری داخلی از سوی مسئولان فعلی باعث می‌شود در شرایط یکسان، مردم سفر به خارج از کشور را به گردشگری داخلی ترجیح دهند؛ همان‌طور که قبل از ایجاد نوسانات ارزی، مردم ترجیح می‌دادند به جای پرداخت هزینه‌های سنگین برای سفر به نقاطی مانند کیش و قشم با تحمل مشقت‌های فراوان، همان هزینه را بپردازند و به کشورهایی مانند امارات، کویت، ترکیه و آذربایجان بروند.
همین اقدامات باعث شده که به جای توسعه صنعت گردشگری داخلی، هرازچندگاهی منطقه جدیدی به عنوان هدف جدید گردشگری ایرانیان در کشورهای همسایه ایران به وجود می‌آید و بعد از دوبی، آنتالیا، نخجوان و نقاط دیگر، امروز شاهد این هستیم که منطقه اربیل در کشور جنگ‌زده عراق که همچنان با تروریسم دست‌وپنجه نرم می‌کند و از امنیت کافی برخوردار نیست میزبان تورهای گردشگر ایران است و برای ایرانیان به بهانه‌های مختلف از جمله آزادی عمل، برگزاری کنسرت با حضور خواننده‌های لس‌آنجلسی و بازدید از نقاط دیدنی این منطقه، فرش قرمز پهن کرده است.
مسئولان سازمان میراث فرهنگی و گردشگری که هرسال جشن افزایش میزان سفرها را برگزار می‌کنند و در باد و غرور این ادعا به خواب می‌روند، باید این سوال را از خود بپرسند که اگر قرار بود معدود مسافران خارجی هم که به کشور می‌آیند مانند هموطنان و مسافران داخلی از خودرو، قطار و هواپیماهای بی‌کیفیت برای سفر در کشورمان استفاده کنند، همان اندک گردشگر خارجی هم به ایران می‌آمدند؟
اکتفا به مناطق گردشگری که عمده آنها میراثی تاریخی است و مسئولان فعلی کار خاصی در ایجاد آنها انجام نداده و بعضا اقداماتشان باعث از بین رفتن آنها شده، کافی نیست و مسئولان باید این موضوع را مدنظر قرار دهند که در کنار حفظ این میراث، شناساندن ملی و بین‌المللی آنها و فراهم کردن زمینه خدمت‌رسانی بیشتر به مسافران، یکی از مهم‌ترین اهرم‌ها در جلب گردشگر خارجی و تغییر مسیرهای هدف هموطنان از کشورهای خارجی به سوی مناطق تمام‌نشدنی گردشگری ایران است.
ابوتراب فرخی ،بخش اجتماعی خبرگزاری تسنیم
انتهای پیام/
