رسیدگی به ۵۸ شکایت دریافتی از سامانه خدمات سفر کشور
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی از رسیدگی به ۵۸ شکایت دریافتی از سامانه ۰۹۶۲۹ رسیدگی به شکایات ستاد مرکزی خدمات سفر کشور خبر داد.
به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد، یوسف بیدخوری در جمع خبرنگاران، اظهار داشت: از ابتدای فعالیت ستاد اجرایی خدمات سفر استان ویژه نوروز 1403 که از 15 اسفند ماه سال قبل آغاز شده، پیگیریها در خصوص بررسی و پاسخگویی به شکایتهای دریافتی در سامانه رسیدگی به شکایات ستاد مرکزی خدمات سفر (09629) به صورت شبانهروزی انجام شده است.
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی ادامه داد: از 15 اسفند ماه تاکنون 58 شکایت از تاسیسات گردشگری دریافت شده است که 13 مورد مربوط به هتلها، 8 مورد مربوط به هتل آپارتمانها، 5 مورد مربوط به مهمانپذیران، 4 مورد مربوط به خانه مسافرها، دو مورد نیز مربوط به فعالیت واحدهای غیر مجاز و یک مورد مربوط به واحدهای پذیرایی بین راهی بوده است.
وی افزود: بیشترین شکایتهای دریافتی با 32 مورد مربوط به دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بوده است.
بیدخوری گفت: برای رسیدگی به این شکایتها بلافاصله بعد از دریافت اقدام میشود و اولویت رسیدگی با برگشت مبالغ اضافه دریافتی از زائران است.
وی تصریح کرد: تعداد اندکی از این شکایتها از جمله دفاتر و شرکتهای خدمات مسافرتی با توجه به این که مستلزم حضور شاکی است، پس از انجام سفرشاکیان در روزهای آینده رسیدگی میشود.
معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی ادامه داد: زائران و مسافران به صورت شبانه روزی، برای دریافت اطلاعات و راهنمایی در زمینه گردشگری، اسکان یا شکایت از خدمات دریافتی از مراکز اقامتی و پذیرایی و دیگر خدمات سفر با شماره تلفن 09629 رسیدگی به شکایات ستاد مرکزی خدمات سفر کشور و شماره تلفن استانی 37045 -051 تماس بگیرند.
انتهای پیام/282/